Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception : sous-vêtements descellés
Pour des raisons d'hygiène et conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux sous-vêtements (culottes, soutiens-gorge) descellés après la livraison, c'est-à-dire dont l'emballage a été ouvert ou qui ont été portés. Les articles renvoyés dans leur emballage d'origine fermé restent couverts.

Échange de taille
Le premier échange de taille est offert, pour un article non porté et dans son emballage d'origine. Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception à maevia.store@gmail.com avec votre numéro de commande.

Comment faire ?
Informez-nous de votre décision par e-mail à maevia.store@gmail.com (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation). Renvoyez ensuite le produit, complet et dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant votre décision, à l'adresse que nous vous communiquerons par e-mail en réponse à votre demande.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf pour le premier échange de taille et pour un article défectueux.

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Produit défectueux ou non conforme
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo ou vidéo du défaut : nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement selon les conditions prévues par la loi, sans frais pour vous.

Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Maevia – Axel Sauvion, 97 avenue du Plateau des Glières, 86000 Poitiers, maevia.store@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :